Vedeli ste, že až 97 % návštevníkov webových stránok opustí stránku bez vykonania konverzie? Čo ak by ste mali druhú šancu zaujať týchto potenciálnych zákazníkov a premeniť ich na platiacich klientov? Tu prichádza na rad remarketingová reklama – jeden z najúčinnejších nástrojov v digitálnom marketingu.
Čo je remarketing?
Remarketing (niekedy označovaný aj ako retargeting) je forma online reklamy, ktorá oslovuje používateľov, ktorí už predtým navštívili vašu webovú stránku, ale neuskutočnili požadovanú akciu – napríklad nákup, vyplnenie formulára alebo registráciu. Remarketing dobre slúži aj pri opakovanom oslovení návštevníkov stránky, ako je opakovaný predaj pri e-shope, prípadne sa môže využiť aj vo fáze starostlivosti o zákazníka).
Zjednodušene povedané, remarketing pomáha udržiavať vašu značku v povedomí potenciálnych zákazníkov a povzbudzuje ich, aby sa vrátili a dokončili proces, ktorý začali. Reklamy sa zobrazujú na webových stránkach, sociálnych sieťach, v aplikáciách alebo dokonca vo vyhľadávačoch.
Prečo využívať remarketing?
Ako sme už spomínali, remarketing je efektívnym nástrojov digitálneho marketingu, pretože umožňuje osloviť ľudí, ktorí už prišli do kontaktu s vašou značkou.
Je niekoľko dôvodov, prečo by ste mali využívať remarketing:
- Pripomenutie vašej značky
Nie každý zákazník uskutoční nákup alebo vykoná požadovanú akciu na prvú návštevu. Remarketing im pripomenie vašu ponuku a zvýši šancu, že sa vrátia. - Vyššia miera konverzie
Remarketing cieli na už „zahriate“ publikum – teda ľudí, ktorí už prejavili záujem. Táto stratégia má často vyššiu mieru návratnosti investícií (ROI) v porovnaní s oslovením nového publika. - Personalizované kampane
Môžete vytvárať personalizované reklamy na základe toho, čo si návštevníci prezerali. Napríklad, ak si niekto pozeral konkrétny produkt, môžete mu ukázať reklamu presne s týmto produktom. - Efektívne využitie rozpočtu
Remarketing pomáha minimalizovať plytvanie reklamným rozpočtom tým, že cieli na ľudí, ktorí majú väčšiu pravdepodobnosť konverzie. - Podpora lojality zákazníkov
Okrem získavania nových zákazníkov môžete remarketing využiť aj na budovanie dlhodobých vzťahov – napríklad propagovaním nových produktov, či zliav pre existujúcich zákazníkov. - Zvýšenie dôvery
Časté zobrazovanie vašej značky potenciálnym zákazníkom posilňuje jej dôveryhodnosť a zapamätateľnosť, čo môže viesť k väčšej pravdepodobnosti, že vás budú preferovať pred konkurenciou.

foto zdroj: freepik.com
Stratégie na efektívny remarketing
Efektívny remarketing vyžaduje dobre premyslené stratégie, ktoré maximalizujú výsledky a minimalizujú plytvanie reklamným rozpočtom.
1. Segmentácia publika
- Rozdeľte publikum na základe ich správania:
- Návštevníci konkrétnych stránok (napr. produktových stránok).
- Zákazníci, ktorí opustili nákupný košík.
- Existujúci zákazníci, ktorým môžete ponúknuť doplnkové produkty alebo služby.
- Vytvárajte špecifické posolstvá pre každý segment.
2. Personalizované reklamy
- Používajte dynamický remarketing, ktorý zobrazí presne tie produkty alebo služby, o ktoré návštevníci prejavili záujem.
- Prispôsobte reklamy na základe fáz nákupného procesu, v ktorých sa zákazník nachádza.
3. Frekvencia zobrazovania
- Nastavte frekvenčný limit, aby ste nezahltili potenciálnych zákazníkov príliš častými reklamami.
- Pri remarketingu na základe opusteného košíka konajte rýchlo – napríklad do 24 hodín po návšteve.
4. Zľavy a špeciálne ponuky
- Ponúknite zľavu, dopravu zadarmo alebo iný stimul pre ľudí, ktorí uvažujú o nákupe, ale ešte sa nerozhodli.
- Zvýraznite výhody, ktoré konkurencia neponúka.
5. Multikanálový remarketing
- Využívajte rôzne platformy a formáty reklám:
- Google Ads: bannery, dynamický remarketing.
- Sociálne siete: Facebook, Instagram.
- E-mailový remarketing: pripomienky o opustenom košíku, informácie o akciách.
6. Retargeting podobných publik
- Využite dáta z remarketingu na vytvorenie podobného publika, ktoré pomôžu osloviť nových zákazníkov s podobnými záujmami.
7. Optimalizácia kreatívy
- Testujte rôzne verzie reklám (A/B testovanie) na zistenie, ktoré kreatívy a CTA (Call-to-Action) sú najúčinnejšie.
- Používajte atraktívne vizuály, jasné výzvy na akciu a zrozumiteľné posolstvo.
8. Meranie a optimalizácia výkonu
- Sledujte kľúčové metriky (CTR, konverzie, náklady na konverziu) a pravidelne optimalizujte svoje kampane.
- Identifikujte segmenty alebo formáty, ktoré neprinášajú výsledky a zamerajte sa na tie najefektívnejšie.
9. Oslovenie existujúcich zákazníkov
- Remarketing nemusí byť iba o získavaní nových zákazníkov. Ponúknite špeciálne akcie pre tých, ktorí už nakúpili.
10. Zohľadnite fázy rozhodovania
- Pre ľudí, ktorí sa nachádzajú v úvodných fázach nákupného procesu, využite reklamy zamerané na informácie a dôveryhodnosť.
- Pre tých, ktorí sú pripravení nakúpiť, zdôraznite konkrétne výhody, akcie a jasný CTA.
11. Zamerajte sa na opustené košíky
- Automatizujte kampane aby oslovili ľudí, ktorí vložili produkty do košíka, ale nákup nedokončili. Môžete im ponúknuť pripomienku alebo extra motiváciu, ako je zľavový kód.
S remarketingom máte druhú šancu získať zákazníkov, ktorí by inak možno odišli ku konkurencii. Využite túto príležitosť naplno!